實務筆記
企業內訓前，人資該準備哪些資訊給講師？
許多企業把「想上什麼課」當成唯一起點，卻忽略講師最需要的是學員日常任務與失敗案例。若只給職稱清單，課堂容易停留在通則說明，無法對準貴單位的流程卡點。
建議在第一次訪談前先彙整：目標職能的行為描述、過去六個月反覆出現的錯誤類型、學員可接受的請假時段，以及是否已有內部 SOP。這些材料不必完美，但要具體到「哪一步做錯會造成什麼後果」。
另外，請標明決策者是誰。內訓常見卡關是人資與業務主管對「成功樣子」認知不同。課前若能讓雙方同場確認評量標準，後續大綱修改次數通常會明顯下降。
若涉及保密案例，可先以去識別化敘述提供。松葉帳技技能學院接受簽署保密協議後再讀取完整文件，避免因資料遲遲不到而壓縮演練設計時間。