退費與改期

1. 適用範圍

本政策涵蓋已確認報名的公開班、企業包班／內訓專案，以及職能評量諮詢。網站諮詢表單本身不收費。雙方另有書面合約者，以合約條款為優先。

2. 公開班（認證考前班、公開領導力工作坊）

全額退費

開課日十四天（含）以前以書面取消，已繳費用可申請全額退費，扣除若已寄出實體講義的實際寄送成本。

部分退費

開課日前十三天至四天取消，退還已繳費用之百分之五十。開課前三天內取消、開課後退出，或無故缺席，原則不予退費。

改期

開課日七天前可申請改至同等費用之下一梯次一次，名額許可為前提。改期後再取消，依新梯次日程重新計算退費比例。

3. 企業內訓與包班

大綱確認後所收訂金用於保留講師檔期與備課。若委託方於預定首課日二十一天前取消，訂金可轉作三個月內其他專案使用，或扣除已發生之訪談與備課成本後餘額退還。二十一天內取消，訂金不予退還；若備課與客製教材已完成過半，本院得請求已完成部分之合理費用。

因不可抗力（如重大交通中斷、政府命令）無法如期授課時，雙方優先改期；無法改期則退還尚未履行部分之費用。

4. 職能評量諮詢

訪談尚未開始前取消，可退還已付款項扣除行政手續費（不超過已付金額百分之十）。訪談已開始或報告撰寫已啟動後，依完成比例計算費用，餘額退還。

5. 不退費項目

• 已交付予學員之實體講義與耗材。
• 第三方認證考試報名費（若由學員或企業自行繳交至考試單位）。
• 因學員個人因素缺席已保留之公開班名額（見第 2 節）。

6. 退費申請流程與時間

請以電子郵件至 hello@networkedaitools.digital 提出，主旨註明「退費申請」，並附姓名、方案名稱、繳費證明與聯絡電話。我們於收齊文件後十個工作日內回覆審核結果。核准後，退費以原付款方式退回，處理時間約五至十五個工作日，視金融機構而定。

7. 缺席與補課

公開班單次缺席不自動退費。認證考前班若因輪班衝突，可於開課前申請銜接補課單元（名額與時段有限）。企業內訓之補課需另議講師工時。

8. 聯絡

退費與改期窗口：hello@networkedaitools.digital、+886-6-230-1024。通訊地址：92361 Huels Lights, 金門縣, 台灣省, Taiwan。