實務筆記
新主管第一次績效對話：三個可演練的開場
新任中階主管常把績效對話當成「宣讀分數」。對方一旦進入防衛，後續的改善約定就難成立。較穩妥的開場是先陳述觀察到的具體行為，再說明對團隊結果的影響，最後邀請對方補充脈絡。
可練習的三種開場：一、描述一次會議中的發言模式；二、指出交件時程的反覆落差；三、肯定近期改善後，再提出下一個待穩定的習慣。每種開場都應搭配「我需要你確認的一件事」作為收尾。
領導力工作坊裡，我們會用同儕互評錄音（經同意）協助主管聽見自己的語氣與打斷次數。多數學員第一次聽到回放時會驚訝：問題往往不在內容，而在節奏過快。
對話後請在當天寫下雙方同意的下一步與檢查日。沒有日期的改善共識，通常在兩週內消失。